Firma Betacom S.A. została założona w 1995 roku.
W ciągu dotychczasowej działalności na rynku, specjalizując się w projektowaniu, doradztwie oraz wdrażaniu rozwiązań informatycznych, zyskaliśmy ścisłą pozycję w gronie największych integratorów polskiego rynku.

Koordynator zespołu Wsparcia / Lider zespołu HelpDesk

Warszawa

Wymagania:

  • Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem IT i usługą typu Help-Desk
  • Wykształcenie – preferowane wyższe/ wyższe nie pełne
  • Kompetencje społeczne oraz doskonałe umiejętności komunikowania się i przekonywania
  • Znajomość praktyk SLA
  • Doświadczenie w organizacji pracy I/II linii wsparcia oraz współpracy z III linią wsparcia
  • Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz sprzętu PC
  • Znajomość oprogramowania biurowego Ms Office
  • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem
  • Kreatywność, komunikatywność, dyspozycyjność, dokładność i terminowość
  • Umiejętności podejmowania decyzji
  • Zaangażowanie w wykonywane zadania, odpowiedzialność i proaktywność
  • Umiejętność pracy w zespole i budowania dobrych relacji
  • Dobra organizacja pracy

Zakres odpowiedzialności:

  • Koordynowanie prac Zespołu HelpDesk, w tym:
  1. organizowanie i podział pracy w ramach Zespołu
  2. nadzór nad jakością i terminowością obsługi zgłoszeń
  3. nadzór nad dyscypliną pracy podległych pracowników
  4. ciągłe doskonalenie procesu obsługi użytkowników
  5. proponowanie zmian w informatycznym systemie obsługi zgłoszeń
  • Wsparcie w bieżącej obsłudze oraz rejestracji przychodzących zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych użytkowników w ramach I linii wsparcia
  • Klasyfikowanie incydentów w ramach II linii wsparcia i ich przydział do odpowiednich osób
  • Analiza zgłoszeń oraz opracowywanie i dokumentowanie ich rozwiązań
  • Monitorowanie czasu rozwiązań przychodzących zgłoszeń
  • Raportowanie wskaźników efektywności Service Desk
  • Aktywny udział w prowadzonych projektach IT

Oferujemy:

  • Stabilną współpracę w oparciu o umowę dostosowaną do indywidualnych preferencji
  • Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń, benefity w postaci pakietu medycznego czy karty multisport
  • Ciągłe podnoszenie kwalifikacji
  • Miłą atmosferę pracy w młodym, dynamicznym zespole

Zainteresowane Osoby spełniające powyższe kryteria prosimy o przesłanie CV na adres e-mail:  rekrutacja@betacom.com.pl

W aplikacji prosimy umieścić klauzulę w pełnym jej brzmieniu: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.97. o Ochronie Danych Osobowych, Dz. U. Nr 133,poz. 883)".926 ze zm.)".

Informujemy Cię, że wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Betacom S.A., ul. Połczyńska 31A, 01-377 Warszawa (dalej “Betacom“), zgadzasz się na przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. 
Jeżeli chciałbyś aby Twoje CV związane z rekrutacją zostało wykorzystane przez Betacom podczas innych rekrutacji umieść proszę w CV dodatkową klauzulę, np: 
„Zgadzam się na przetwarzanie przez Betacom S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Połczyńskiej 31 A, 01-377 Warszawa, danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”.
Podanie danych osobowych w dokumentach rekrutacyjnych jest dobrowolne, jednak jest warunkiem umożliwiającym przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego przez Betacom. 
Dane osobowe zgromadzone w aktualnym procesie rekrutacyjnym będą przetwarzane nie dłużej niż przez czas prowadzonej rekrutacji, lecz nie dłużej niż przez okres 6 miesięcy od zakończenia procesu rekrutacyjnego, a gdy wyrazisz zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres nie dłuższy niż 36 miesięcy od momentu przyjęcia Twojego zgłoszenia rekrutacyjnego. 
Przesyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne zgadzasz się na przetwarzanie przez Betacom danych osobowych zawartych w zgłoszeniu w zakresie przewidzianym w Kodeksie pracy lub również w zakresie przez Ciebie wskazanym (np. zainteresowania, wizerunek). Jeżeli nie chcesz aby Betacom przetwarzał dodatkowe dane o Tobie, nie umieszczaj ich w swoim CV i innych dokumentach rekrutacyjnych (np. list motywacyjny). 
Twoje dane osobowe nie będą przekazywane innym odbiorcom, chyba że wyrazisz zgodę na ich przekazanie innym podmiotom z grupy kapitałowej Betacom. 
Podane dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
Masz prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do żądania ich przeniesienia. Jeżeli Twoje dane będą przetwarzane na podstawie zgody, masz również prawo ją cofnąć w dowolnym momencie, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzana, którego dokonywaliśmy na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W każdym czasie możesz cofnąć swoją zgodę, kontaktując się z nami pod adresem e-mail: rekrutacja@betacom.com.pl Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
Przetwarzanie przez Betacom danych osobowych, o którym mowa powyżej nie odbywa się w sposób w pełni zautomatyzowany, tzn. w każdym przypadku zapewniony jest udział człowieka w tego rodzaju operacjach, w szczególności w z związku z podejmowaniem jakichkolwiek decyzji. 
W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail: rekrutacja@betacom.com.pl

 

Udostępnij:
Betacom SA

ul. Połczyńska 31 A,
01-377 Warszawa

T: +48 22 5339 888
F: +48 22 5339 899

rekrutacja@betacom.com.pl

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszego serwisu. Jeśli nie chcesz aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki. Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.

Akceptuj i zamknij