Firma Betacom S.A. została założona w 1995 roku.
W ciągu dotychczasowej działalności na rynku, specjalizując się w projektowaniu, doradztwie oraz wdrażaniu rozwiązań informatycznych, zyskaliśmy ścisłą pozycję w gronie największych integratorów polskiego rynku.

Zadbaj o bezpieczeństwo Zarządzanie Usługami IT

O produkcie

Wdrożenie systemu do zarządzania usługami IT pozwala na sprawną kontrolę nad świadczeniem usług informatycznych oraz dostęp do cennych informacji dla menedżera. Narzędzia takie umożliwiają obsługę zgłoszeń, zarządzanie procesami zmian i monitorowanie warunków SLA. Zbudowane są zwykle na bazie konfiguracji CMDB będącej podstawowym źródłem informacji o zasobach informatycznych. Dzięki wsparciu systemowemu możliwe jest lepsze zarządzanie pracą zespołu IT oraz usprawnienie komunikacji IT z użytkownikiem końcowym. Menedżer IT dysponuje aktualnymi danymi odnośnie świadczenia usług co jest przydatne zarówno w planowaniu jak i w rozliczaniu kosztów IT. Dzięki temu może w wiarygodny sposób uzasadniać potrzeby IT na poziomie zarządu organizacji oraz dysponuje twardymi argumentami w rozmowach z biznesem. Ma to szczególne znaczenie również w perspektywie przenoszenia usług do chmury. Poprawia się też postrzeganie IT w organizacji.

Zastosowanie systemu zarządzania usługami pozwala zmniejszyć ilość zmian pilnych nawet o 60% - wpływa to wprost na zmniejszenie ryzyka funkcjonowania usług.

Korzyści:

  • Lepsze postrzeganie IT przez Biznes
  • Redukcja kosztów funkcjonowania IT poprzez zoptymalizowanie procesu zarządzania zmianą
  • Przyspieszenie obsługi zgłoszeń
  • Redukcja ryzyka

Funkcjonalności:

  • Zarządzanie incydentem/problemem
  • Obsługa Wniosków
  • Zarządzanie zmianą
  • Monitorowanie SLA
  • Analiza Big Data
  • Zarządzanie Wiedzą

Technologia:

  • System HPE Service Manager
  • ETL HPE Connect-IT
  • Baza konfiguracji Universal CMDB
  • ManageEngineServicedesk+

Zarządzanie Usługami IT to część rozwiązań z kategorii: Zadbaj o bezpieczeństwo

Partnerzy

Produkty z tej samej kategorii

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszego serwisu. Jeśli nie chcesz aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki. Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.

Akceptuj i zamknij